伝真

以下の理由が考えられます。 １：振込金額に満たない金額を振込している →商品購入画面で銀行振込で決定した後に 口座や名義、金額等が記載されたメールが届きますので ご確認の上、振込をしてください。 ２：振込口座や名義を間違えている →オーダーごとで振込口座が変わるので注意してください。 ○例：通常の場合 ・オーダー１ 商品A、商品Bをカートへ→銀行振込を選択→口座１に振込→振込完了 ○例：注意が必要なケース ・オーダー１ 商品Aをカートへ→銀行振込を選択→『口座１』に振込→振込完了 ・オーダー２ 商品Bをカートへ→銀行振込を選択→『口座２』に振込→振込完了 ※オーダー２で間違えて『口座１』へ 振込をするケースが非常に多く この場合、 オーダー２はキャンセルされて オーダー１の金額と返金振込手数料275円を差し引いた金額が返金されます。 ３：振込期限を過ぎてからの入金をおこなっている →振込期限は３日間になります。 期限を過ぎた場合はキャンセル扱いになりますので 再度、商品をカートに入れてもらい 銀行振込を選択してから振込をしてください。

商品のレビューに関してましては こちらをご確認ください。 ●レビューまでの流れ 商品の発送完了メールが届いた５日後に、 「ご購入いただいた商品はいかがでしょうか？」という メールが届きますので開いもらい 「レビューを書く」というボタンを押してください。 記載内容としては ・星５段階の評価 ・ニックネーム ・コメント（1,000文字以内） こちらをご記入の上 「レビューを投稿する」ボタンを押してください。

領収書の発行は基本的に行っておりません。 理由としては、 領収書の二重発行による 有印私文書偽造を回避するためです。 なので、領収書の代わりとなる書類を 使ってもらうということになります。 以下が代わりとなる書類になります。 ・クレジットカード、楽天ペイ払いの場合 →利用明細書 ・銀行振込 →振込明細書、預金通帳 ・paypal →paypalにログインしてもらい paypal発行の受領書が利用明細になります。

メールが届かない場合には以下の問題が考えられます。 1.メールアドレスに不備がある 　記入間違い、現在使用できないメールアドレス等 2.メール受信設定に問題がある 　迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダに入っている可能性があります。 3.その他 　au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。 以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。 hello@stores.jp