FAQ

Q

メールが届きません。

A
メールが届かない場合には以下の問題が考えられます。 1.メールアドレスに不備がある  記入間違い、現在使用できないメールアドレス等 2.メール受信設定に問題がある  迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダに入っている可能性があります。 3.その他  au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。 以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。 hello@stores.jp
Q

商品のレビューはどのようにすれば良いですか?

A
商品のレビューに関してましては こちらをご確認ください。 ●レビューまでの流れ 商品の発送完了メールが届いた5日後に、 「ご購入いただいた商品はいかがでしょうか?」という メールが届きますので開いもらい 「レビューを書く」というボタンを押してください。 記載内容としては ・星5段階の評価 ・ニックネーム ・コメント(1,000文字以内) こちらをご記入の上 「レビューを投稿する」ボタンを押してください。
Q

領収書は発行されますか?

A
領収書の発行は基本的に行っておりません。 理由としては、 領収書の二重発行による 有印私文書偽造を回避するためです。 なので、領収書の代わりとなる書類を 使ってもらうということになります。 以下が代わりとなる書類になります。 ・クレジットカード、楽天ペイ払いの場合 →利用明細書 ・銀行振込 →振込明細書、預金通帳 ・paypal →paypalにログインしてもらい paypal発行の受領書が利用明細になります。