FAQ
Q
メールが届きません。
A
メールが届かない場合には以下の問題が考えられます。
1.メールアドレスに不備がある
記入間違い、現在使用できないメールアドレス等
2.メール受信設定に問題がある
迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダに入っている可能性があります。
3.その他
au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。
以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
hello@stores.jp
Q
商品のレビューはどのようにすれば良いですか?
A
商品のレビューに関してましては
こちらをご確認ください。
●レビューまでの流れ
商品の発送完了メールが届いた5日後に、
「ご購入いただいた商品はいかがでしょうか?」という
メールが届きますので開いもらい
「レビューを書く」というボタンを押してください。
記載内容としては
・星5段階の評価
・ニックネーム
・コメント(1,000文字以内)
こちらをご記入の上
「レビューを投稿する」ボタンを押してください。
Q
領収書は発行されますか?
A
領収書の発行は基本的に行っておりません。
理由としては、
領収書の二重発行による
有印私文書偽造を回避するためです。
なので、領収書の代わりとなる書類を
使ってもらうということになります。
以下が代わりとなる書類になります。
・クレジットカード、楽天ペイ払いの場合
→利用明細書
・銀行振込
→振込明細書、預金通帳
・paypal
→paypalにログインしてもらい
paypal発行の受領書が利用明細になります。